Investir no parque tecnológico da sua empresa não precisa ser um “problemão”. Mesmo se internamente não existir um setor de TI.
Justamente por isto, na venda de tecnologia para ambiente corporativo, a Dell disponibiliza os canais de venda. Os canais são braços da Dell que podem suprir todas as suas dúvidas e enxergar todas as suas necessidades para poder auxilia-lo no momento de decidir quais são as peças corretas que irão ajudar no dia-a-dia do seu negócio. E é para isto que a tecnologia serve, para nos auxiliar a realizar tarefas de maneira mais rápida e mais barata.
Um grande diferencial da Dell computadores é que ela oferece um suporte de garantia melhor que todos os outros no mercado.
O maior pacote de garantias oferecida pela Dell (e também acessível a todos aqueles que realizam negócios através dos canais de venda) é o Dell Pro support.
Com o Dell pro support o cliente estará coberto nos seguintes aspectos:
Suporte em horário comercial Local;
Solução de problemas básica de hardware;
Suporte a hardware de vários fornecedores;
Resposta no local e peças no próximo dia útil;
Suporte 24 hrs por dia, 7 dias da semana;
Suporte na região;
Suporte a hardware e software por técnicos avançados;
Níveis de gravidade 2 e 3. Identificados pelo próprio cliente;
Solução de problemas e diagnósticos remotos;
processamentos para aplicativos/software e sistema operacional;
Assistência inicial;
Gerenciamento designado de atendimento de segundo nível.
Existe também o suporte básico que inclui:
Suporte em horário comercial Local;
Solução de problemas básica de hardware;
Suporte a hardware de vários fornecedores; (opcional)
Resposta no local e peças no próximo dia útil; (opcional)
Link para PDF completo pro support aqui.
